随着互联网技术的普及，越来越多家长为孩子选择上课时间更灵活、教学内容定制化、师资力量更雄厚的在线教育。与此同时，在线教育行业的市场竞争也逐渐白热化。

服务升级、技术创新，成为企业角逐的核心战场。而一直以创新著称的100教育近期新上线了3.0服务，本次服务升级亮点频发，其固定课时模式等再一次引领在线教育。

什么是1.0、2.0、3.0服务？

1.0服务的时候，只有班主任老师跟踪服务，家长和孩子有任何的事情都是通过微信或者电话联系班主任老师，但是班主任老师难免会因为一些事情休假，在家长需要调课、约课的时候，无法及时回复处理这些问题，导致学习体验不太好。

正是这个原因，在18年的年底，100教育进行了2.0服务的升级，新增了教务老师，家长和孩子有任何问题，都可以随时拨打客服电话咨询处理；之前的班主任老师也更名为“课程规划师”，目的是让规划师更加专业，同时也能集中精力为孩子提供优质的学习服务。

随着服务的升级，100教育服务号里也陆续上线了学情短信、学情总结等功能。在学情短信上，家长可以随时随地和老师沟通孩子上课情况；通过查看学情总结，家长也可以及时了解到孩子最近四节课的表现以及后面四节课的规划；方便您更好地配合授课老师为孩子的学习保驾护航。

100教育有一线教学经验的老师在总结多年的教学经验之后，发现目前平台上上课的一部分孩子上课时间都很不规律，老师也没有办法给孩子做更整体的课程规划，导致孩子学习难处效果，从而影响孩子学习的自信心。

所以在本次3.0服务升级中，100教育在2.0服务的基础上按学季固定上课时间，要求春秋学季每周每科至少2课时，寒暑学季每周每科至少4课时，以周为单位安排学季内的课程，让孩子更有规律的学习、提升学习效果；与此同时，老师也要按照按学季设置固定空闲时间，提前规划学生学季上课内容。

3.0服务有什么优势？

首先，固定了孩子的上课时间，规律性上课，相比之前的三天打鱼两天晒网，会更加有效果。因为其实对比线下的培训机构，他们也都是固定的上课时间，家长还得接送孩子，同时很多机构上完课之后就没有然后了，家长不能实时掌握孩子的学习情况，但是在100教育，每科目上完四节课之后，系统会自动生成一个学情总结，老师填写后发给家长，家长可以通过学情总结了解孩子最近四节课的表现以及后面四节课的规划，配合老师为孩子的学习保驾护航，有助于孩子养成良好的学习习惯。

同样的，服务升级之后，学生都是一次性安排好一个学季的课程时间，这样老师对学生的课程规划性更强，整体上课内容会更加合理。

不但如此，老师的上课时间有了保障之后，上课也会更有积极性，这也是人之常情！

在系统方面，家长和学生可以在微信服务号里自主调课、约课、取消课程，调整课程前我们可以通过学情短信功能和老师沟通是否同意调课，效率更高。

其次，在请假方面，之前的2.0服务里，24小时内只有两次免责请假机会，升级后，在老师同意的情况下可随时调整课程，除开课前40分钟内是不允许调课的，相比之前调整课程更加灵活。

最后还有一个优势：在3.0服务里，学生上课的APP里即将上线视频功能，方便老师督促学生保质保量完成课堂内容，增加课堂互动性。

100教育此次的服务升级获得了老师和家长的一致好评。与此同时，100教育此举无疑是给在线教育从业者们敲响了警钟：谁能真正帮助孩子提高学习效果，谁就能获得家长的信任，赢得更多的市场占有率。